Arkusz pokaże godziny, koszty, absencje i wynik kontraktu. Nie pokaże jednak, dlaczego prosty proces na obiekcie działa gorzej, niż powinien.
W tabeli obsada może wyglądać poprawnie. Dopiero na miejscu widać, że sprzęt jest przechowywany zbyt daleko, trasa pracy została źle ułożona, a największy ruch przypada dokładnie na czas wykonania kluczowego zadania.
Raport wskazuje objaw
Jeżeli wykonanie zajmuje zbyt dużo czasu, arkusz może pomóc zauważyć różnicę. Kolejna kolumna nie wyjaśni jednak, czy przyczyną jest organizacja miejsca, brak właściwego sprzętu, niewygodna sekwencja czynności czy godzina realizacji.
Aby to ustalić, trzeba pojechać na obiekt, przejść trasę razem z pracownikiem i zobaczyć pracę w jej rzeczywistym otoczeniu.
Dane i obserwacja powinny się uzupełniać
Zarządzanie bez danych łatwo staje się zbiorem intuicji. Zarządzanie wyłącznie z danych może prowadzić do optymalizowania niewłaściwej części procesu.
Najlepsze decyzje operacyjne powstają wtedy, gdy liczby wskazują miejsce wymagające uwagi, a obserwacja pozwala znaleźć rzeczywistą przyczynę.
Artykuł rozwija autorską publikację na LinkedIn. Zobacz oryginalny wpis.