Jakoś znajdziemy zastępstwo. Jakoś dowieziemy środki. Jakoś klient zrozumie. Sam też używam tego słowa i prawie zawsze później żałuję.
Przez chwilę brzmi tak, jakby temat był załatwiony. Potem wraca telefon, ktoś czegoś nie wiedział, a prosta sprawa nagle robi się pilna.
Cztery krótkie pytania
Zamiast tworzyć kolejną tabelę, zwykle wystarczy ustalić:
- Kto podejmuje decyzję.
- Kto ma to zrobić.
- Na kiedy.
- Kto sprawdzi, czy jest gotowe.
Niby nic odkrywczego. A jednak sporo tematów rozjeżdża się właśnie dlatego, że odpowiedź brzmi „my”, „ktoś” albo „zobaczymy”.
To naprawdę wystarcza w wielu sprawach
Nie da się opisać procedurą każdej sytuacji i nie ma sensu próbować. Dobrze jednak wiedzieć, kto bierze temat i kiedy do niego wracamy.
Wyjątki nadal będą się zdarzać. Różnica polega na tym, że nie każdy wyjątek musi od razu zamieniać się w pożar.
Ten tekst rozwinąłem z krótszego wpisu na LinkedInie. Zobacz wpis.