Pracownik wie, który sprzęt tylko przeszkadza, gdzie codziennie robi niepotrzebne kółko i jaka kolejność czynności nie ma sensu. Wie to dlatego, że robi tę pracę dzień po dniu.
Ja mogę przyjść z dobrym pomysłem. Mogę też przyjść z pomysłem, który dobrze wygląda tylko z boku. Jeżeli nie zapytam zespołu, łatwo pomylić jedno z drugim.
Nie chodzi o głosowanie nad wszystkim
To nie znaczy, że każdą propozycję trzeba od razu wdrażać. Czasem rozwiązanie pomaga jednej osobie, ale komplikuje pracę komuś innemu. Decyzję nadal trzeba podjąć.
Tyle że lepiej podejmować ją po rozmowie z kimś, kto zna temat z codziennej pracy, a nie wyłącznie z raportu.
Trzy pytania, które wystarczą na początek
- Co najbardziej utrudnia Ci pracę.
- Co możemy uprościć.
- Co zmieniłbyś jako pierwsze.
Najgorsze, co można zrobić, to pytać ludzi o zdanie, a później za każdym razem je ignorować. Wtedy przy kolejnej rozmowie usłyszymy już tylko, że wszystko jest w porządku.
Ten tekst rozwinąłem z krótszego wpisu na LinkedInie. Zobacz wpis.